Kilpailu- ja kuluttujavirasto päivitti viimein 26.4.2019 linjaustaan, jonka tarkoituksena on ohjeistaa yrityksiä ja vaikuttajia siitä, kuinka kaupallisesta yhteistyöstä pitää kuluttajansuojalain mukaan kertoa kuluttajille kohdennetussa vaikuttajamarkkinoinnissa. Sanon viimein, sillä tätä ohjetta on odotettu pitkään – liian pitkään. Edellinen ohjeistus, missä otettiin kantaa mainos – kaupallinen yhteistyö – yhteistyö – merkintään, oli vuodelta 2013.
Kaupallinen yhteistyö ja mainos | Mikä muuttui?
Aikaisemmin blogeissa käytettiin merkintänä yleisesti sanoja yhteistyö ja kaupallinen yhteistyö. Yhteistyöllä tarkoitettiin, että yritys tarjoaa alennuksella tai ilmaiseksi tuotteitaan/palveluitaan bloggaajalle näkyvyyttä vastaan. Raha ei liikkunut. Kaupallinen yhteistyö tarkoitti, että bloggaaja laskutti kirjoituksesta.
Uusi linjaus selkeyttää olennaisesti merkintätapaa ja antaa bloggaajalle vaihtoehdoiksi sanat mainos tai kaupallinen yhteistyö. Vaikuttajan yritykseltä saama vastike markkinoinnista kun voi olla rahaa, mutta myös selkeästi rahanarvoinen etua (lahjakortti, kallis vaate, matka jne.). Vaikka saatu vastike ei olisikaan rahaa, kyse on silti markkinoinnista.
Kuinka merkintä on tehtävä
Mainos tai kaupallinen yhteistyö merkintä on sijoitettava heti julkaisun alkuun. Merkintä tulee olla muodossa ”Mainos [Yrityksen] kanssa” tai ”Kaupallisessa yhteistyössä [Yrityksen] kanssa”. Tekstin on oltava riittävän suurikokoista ja sijoitettu siten, että lukija erottaa sen sivun muusta sisällöstä helposti. Jos kaupallinen yhteistyö kattaa useamman kuin yhden julkaisun, jokainen julkaisu on merkittävä samalla tavalla, eikä vain ensimmäistä julkaisua.
Jos bloggaaja saa blogissa esitellyn tuotteen yritykseltä pyytämättä ja ilman velvoitteita (näytteenä, sponsoroituna tavarana, palveluna, pressimatkana) on tieto tästäkin sijoitettava heti julkaisun alkuun esim. muodossa ”Tuote/palvelu X on saatu lahjaksi/ilmaiseksi/arvioitavaksi/lainaan blogin kautta”.
Jos blogiteksti sisältää mainoslinkkejä (affili, maksettu linkki ym.), on tämäkin merkittävä julkaisun alkuun selkeästi ”sisältää mainoslinkkejä/affiliate-linkkejä, mainoslinkit merkitty *-merkillä”.
Yhteistöissä ei ole mitään väärää
Tehdään nyt selväksi, että yhteistöissä ei ole yhtään mitään väärää. Ilman niitä monessa blogissa ei olisi arvontoja, kilpailuja tai testauksia. Usean blogin sisältö olisi kapeampi ja tylsempi ja bloggaaja ei voisi ansaita työllään.
Se mikä on väärin – on epäselvä merkitseminen. Kyse on hyvin yksinkertaisesta asiasta: Mainos on voitava tunnistaa mainokseksi heti ensisilmäyksellä ilman tarkempaa tutustumista siihen – KKV 2013.
Yhteistöistä pitäisi kertoa selkeästi
Blogiteksti on joko ”Sponsored by Minä ite”, tai sitten sen on kokonaan tai osittain maksanut/mahdollistanut joku muu. Kyse ei ole siitä, kirjoittaako bloggaaja rehellisesti yhteistyön mahdollisista epäonnistumisista, vai onko kaikki vedetty vaaleanpunaisen samppanjan läpi paperille. Kyse on mainonnan tunnistettavuudesta, eli lukijan on yksinkertaisesti saatava tieto yhteistyöstä ennen tekstin lukemista, jotta hän voi tarkastella kirjoitusta oikeassa kontekstissa.
Bloggaajat, jotka ”unohtavat” tai eivät yksinkertaisesti vaivaudu merkitsemään yhteistöitä kunnolla – jos lainkaan, pilaavat muidenkin bloggaajien mainetta. Kun lukija turhaantuu epäselvistä merkinnöistä, kärsijä ei ole vain se ”huonomuistinen” bloggaaja, vaan koko blogigenre. Henkilökohtaisesti minulta ei heru minkäänlaista myötätuntoa niille bloggaajille, jotka jättävät merkinnät tekemättä, tai merkitsevät väärin. Kukaan ei voi olla säännöistä tietämätön tänä päivänä.
Tässä muutamia kommentteja aiheesta:
”Sinänsä ärsyttää nämä ”kokemukset” ja ”arvostelut”, mitä saadaan lukea näistä blogeista. Kaava on poikkeuksetta sama: Vuolasta kehumista ja kaikki on niin jees. Sitten lopussa kerrotaan että ”matkustettu yhteistyössä”. Eli siis kyseessä on maksettu mainos, ei mikään puolueeton kokemuksen jako. Näitäkin siis ihan kiva lukea, ja mainoksena miellyttävä verrattuna perinteiseen, mutta reiluuden nimissä olisi hyvä asia mainita jo ENNEN tekstiä, jotta lukija osaa myös lukea oikeasta perspektiivistä.” – Jere
”Maksettu mainos. Tämä olisi hyvä myös ilmoittaa. Onnenkantamoisetkaan ei enää tuntuisi niin erikoisen ihmeellisiltä. Peace & love, mut mainos on mainos.” -Kimmo
Mitään huomautusta ihmeellisempää sanktiota ei ole
Sekä yrityksen että vaikuttajan velvollisuutena on varmistaa, että vaikuttajamarkkinoinnin kaupallinen tarkoitus käy ilmi, eikä piilomainontaa harjoiteta. Kuluttaja-asiamiehen linjauksella voi suurin osa bloggaajista kuitenkin pyyhkiä halutessaan pyllyään, sillä kuluttajansuojalain piilomainontasääntely ei koske harrastelijabloggaajia, koska tällöin kyse ei ole yrityksen ja kuluttajan suhteesta. MEN:in huomautukset ovat olleet niin erikoisia viime aikoina, että niiltä katoaa pohja pois, jos taso ei parane.
Tässä vielä määritelmät, kuka missäkin roolissa on:
Ammattimainen vaikuttaja on kuluttajansuojalain perusteella vastuussa kaupallisesta yhteistyöstä kertomisesta samoin kuin vaikuttajamarkkinointia hyödyntävä yritys. Ammattimaisella vaikuttajalla tarkoitetaan tässä linjauksessa vaikuttajaa, jolle vaikuttaminen on lähtökohtaisesti elinkeino.
Harrastajavaikuttajalla tarkoitetaan kuluttajaa, jolle sisällön tuottaminen sosiaaliseen mediaan on harrastustoimintaa eikä elinkeino. Tällöin vaikuttajan toimintaa ei arvioida kuluttajansuojalain nojalla, eikä kuluttaja-asiamies ole toimivaltainen. Tästä huolimatta mainonnan merkitseminen on tärkeää, koska seuraajat eivät muutoin voi välttyä piilomainonnalta.
Vaikuttajamarkkinointia tekevä yritys on aina vastuussa markkinoinnistaan riippumatta siitä, minkä tahon se valitsee toteuttamaan markkinointia. Käytännössä yritys täyttää mainonnan tunnistettavuuteen liittyvät velvollisuutensa, kun se ohjeistaa ja edellyttää vaikuttajaa toimimaan niin, ettei piilomainontaa harjoiteta.
KKO:n linjauksen kokonaisuudessaan voi lukea täältä: Vaikuttajamarkkinointi sosiaalisessa mediassa
19 comments